상점보안관리 - 내 쇼핑몰의 주요 관리자 페이지에 본인인증을 거쳐 해당 페이지에 접속할 수 있게 하는 기능입니다. 이 페이지는 휴대폰인증을 통해 접속할 수 있습니다.
보안인증이란? 쇼핑몰 본인 확인이 완료된 쇼핑몰 관리자 또는 부운영자가 주요 설정 페이지 접속 시 휴대폰, 이메일, 범용공인인증서 등의
인증수단을 이용하여 인증절차를 거쳐 페이지 접속을 가능하게 하는 카페24 쇼핑몰의 이중보안시스템입니다.
▶ 보안인증수단관리 : 현재 카페24에서는 보안인증수단으로 휴대폰 보안 인증, 범용 공인인증서 보안 인증, E-mail 보안 인증을 사용하고 있습니다. ▶ IP 접속제한 설정 :
내 쇼핑몰 어드민(관리자) 접속과 FTP 접속에 대하여 IP로 접속할 수 있는 범위를 설정합니다.
해외쇼핑 등 특별한 경우가 아니라면 국내에서만 접속 허용으로 하면 됩니다.
다음으로 쇼핑몰 부가기능 설정은 상품검색 키워드 설정과 상품검색조건 설정이 있습니다. 상품검색 키워드 설정 - 내 쇼핑몰 홈페이지의 검색창에 홍보문구를 넣어 검색 버튼을 클릭했을 경우 내 쇼핑몰의 특정페이지로 이동하게 하는 기능입니다. 홍보문구와 연결된 페이지를 직접 지정하여 등록할 수 있습니다. 상품검색조건 설정 - 상품검색페이지에 상품코드, 자체상품코드, 상품명, 제조사, 품목명, 검색키워드 별로 검색할 수 있게 설정할 수 있습니다.
상점관리 메뉴에서 상점운영방식 설정은 상점 운영에 필요한 여러가지 설정을 등록하는 공간입니다.
주요 서브메뉴는 다음과 같습니다.
● 상점운영방식 설정 - 고객의 내 쇼핑몰 이용에 대한 설정 및 접근권한 등을 설정합니다.
● 운영자설정 - 내 쇼핑몰의 관리자페이지를 접속하여 쇼핑몰 관리를 할 수 있는 운영자계정을 추가하고 관리하는 메뉴입니다. 쇼핑몰의 각 메뉴별로 권한을 지정할 수 있어 각 운영자별 업무분담을 할 수 있습니다.
● 상점 결제방식 설정 - 상점 결제방식을 설정합니다. 일반적인 쇼핑몰의 경우 휴대폰결제를 제외한 나머지 수단은 모두 사용합니다. 신용카드결제를 사용하면 실시간 계좌이체도 함께 지원합니다.
● 무통장입금 계좌설정 - 무통장 입금을 위한 계좌를 등록합니다.
● 적립금 상세설정 - 적립금을 설정합니다. 적립금 설정시 주의해야 할 점은 적립금 지급액이 상품마진에 지장이 없는지, 구매 후 바로 적립금을 지급하지는 않는지 등을 고려해야 합니다. 구매 후 바로 적립금을 지급하게 되면 만약 구매취소나 환불이 이루어지는 경우 지급한 적립금을 다시 취소해야 하기 때문에 구매시기와 적립금 지급 시기는 어느 정도 날짜 간격을 두고 설정하는 것이 좋습니다.
● 자동메일발송 설정 - 고객이 내 쇼핑몰을 이용할 경우 상황발생에 맞게 이메일을 고객에게 자동으로 발송합니다.
● 세금계산서발행 설정 - 고객이 구매한 상품에 대해 세금계산서를 신청할 수 있게 설정하는 메뉴입니다. 신용카드 결제일 경우 매출전표가 세금계산서를 대신하기 때문에 별도로 세금계산서를 발행 할 필요가 없습니다.
● 싸이월드 스크랩 설정 - 내 상품을 싸이월드의 미니홈피, 클럽, 블로그 등에 스크랩할 수 있는 기능입니다. 별도로 서비스 신청 후 사용가능합니다.
● 알림메세지 설정 - 각 이벤트 상황에 대하여 메시지창을 띄우는 설정을 지정합니다.
● 바로가기 아이콘 설정 - 회원의 컴퓨터 바탕화면에 바로가기 아이콘을 설치하여 쇼핑몰로 간편하게 이동할 수 있습니다.
● NEW 팝업창설정 - 내 쇼핑몰에 팝업창을 띄울 수 있습니다. 팝업창은 윈도우 팝업형식과 레이어 형식이 있는데 윈도우 팝업형식은 최초 접속 시 인터넷창에서 자동 차단을 하기 때문에 레이어 방식의 팝업도 많이 사용하고 있습니다. 레이어 형식의 팝업이란 팝업창이 별도의 창으로 뜨지 않고 내 쇼핑몰 메인 화면 속에서 보여지기 때문에 자동으로 차단되지 않습니다. 따라서 고객이 바로 팝업을 볼 수 있습니다.
● 상품목록/검색결과설정 - 상품의 검색방법과 정렬순서에 대해 설정하는 메뉴입니다.
● 검색태그/복사방지 설정 - 메타태그를 작성하고 복사방지 설정을 등록하는 메뉴입니다. 메타태그와 관련해서는 '메타태그작성요령' 이미지 아이콘을 클릭하시면 자세히 나와있습니다. 내용은 아래와 같습니다.
TIP! 메타태그 작성요령
검색사이트에서 어떤 단어를 검색했을 경우 만약 내 쇼핑몰이 검색상위에 랭킹되어 있다면 그만큼 운영자님의 쇼핑몰 방문자수가 많아지겠지요!
검색랭킹 올리는 방법 중 하나는 메타태그를 활용하는 방법이 있습니다.
메타태그에는 Description TAG와 Keywords TAG가 대표적입니다.
1. 메타태그(meta tag)란?
메타태그란 해당 웹페이지가 어떤 정보를 담고 있는지 알려주는 일종의 홈페이지 기본정보 설명서입니다.
검색엔진 로봇이 사이트 검색시에 메타태그 정보를 추출하여 DB화 시키게 됩니다.
요즘의 검색엔진 로봇의 대부분은 운영자가 검색사이트 카테고리 내에 직접 등록하는 정보를 기반으로 검색을 하는 디렉토리 검색엔진방식으로 운영되고 있지만 메타태그는 예전부터 현재까지 여전히 여러 검색엔진에 의해 검색되어 지고 있으므로 메타태그 정보관리는 쇼핑몰에서 기본이라 보시면 됩니다.
2. Description TAG / KeyWords TAG
1) Description TAG
Description tag에는 쇼핑몰의 내용을 요약하여 적습니다. 몇몇 검색엔진은 검색결과를 출력할 때 이 내용이 브라우저에 보여지기도 합니다. 즉 , 해당 웹페이지에 대한 설명을 위하여 이 태그에 적혀있는 내용을 출력하는 것입니다.
따라서 Description 태그는 이 내용을 보고 사이트 방문여부를 결정하기도 하므로, 사용자들의 구미에 맞는 단어로 꾸여저야 하며 쇼핑몰 내용을 잘 요약하면서도 서술문으로 보기 좋고 깔끔하게 작성하는것이 좋습니다.
문장은 길게 쓰는것보다 100여자 이내의 중요한 단어들을 호감이 가도록 구성하는 것이 좋습니다.
2) KewWords TAG
검색사이트에서 검색랭킹을 올리는 여러가지 방법중에 Keywords가 있습니다.
키워드는 일반 고객이 검색사이트에서 특정 사이트를 찾기위한 단어 및 어구를 말합니다.
따라서 쇼핑몰과 관련된 중요 단어 및 어구를 작성하여 등록해 놓으면 검색사이트에 쉽게 검색이 되어 방문률도 높아질 것입니다.
키워드는 무조건 많이 넣는다고 반드시 좋은것은 아니며, 키워드의 개수가 많은 경우 어떤 검색어에도 쉽게 검색이 되겠지만 키워드의 빈도가 떨어져 검색 순위에서는 떨어지게 됩니다.
따라서 적절한 수준으로 키워드를 조절하는 것이 무엇보다 중요합니다.
※ 키워드 작성방법
1) 고객들이 내 쇼핑몰을 검색어로 검색한다면 어떤 단어가 좋을지 생각 후 나열을 합니다. 이 단어들이 키워드가 됩니다.
- 예) 여성, 의류, 빈티지, 미니스커트, 겨울옷, 니트, 점퍼, 가디건, 머플러..
2) 이 키워드들을 이용하여 어구를 작성합니다.
- 예) 여성의류, 겨울점퍼, 니트머플러...
3) 작성된 어구외에 연관되어 유추할 수 있는 어구들도 작성해봅니다.
4) 키워드 나열은 숫자, 기호, 영문, 한글 순으로 배열합니다.
- 검색엔진은 영문을 한글보다 우선시 검색하는 경우가 많기에 될 수 있으면 영문을 먼저 배열하는 것이 좋습니다.
5) 중요 키워드는 앞부분에 2~3차례 반복 등록 해 준다.
- 단, 4~5번 이상 똑같은 키워드 반복시 스팸워드(spam word)처리될 수 있으니 주의하세요.
3. 메타태그는 요술방망이가 아니다.
메타태그는 일부 검색엔진에서 페이지 내용을 인식할 수 있도록 해주는 유용한 도구이며 쇼핑몰에서는 기본적인 관리 중 하나입니다.
하지만 메타태그 하나만 관리를 잘하면 검색사이트에서 내 쇼핑몰이 무조건 상위에 뜨겠지 하고 쇼핑몰 홍보에 자만하신다면 큰 오산입니다.
이 메타태그는 검색사이트에서 페이지 관련도를 높여주는 하나의 도구이기는 하지만 모든 검색엔진리스트 상위에 들어간다는 보장은 없습니다.
앞서 말씀드린바와 같이 검색엔진로봇의 대부분은 갈수록 지능화 되어 가고 있으며, 검색방법 역시 검색사이트마다 다르기에 실질적인 사이트 노출 및 광고홍보는 각종 전용 서비스를 확인하시고 진행하시는 것이 좋습니다.
쇼핑몰 검색 및 광고홍보 서비스 예 : 오버추어, 네이버지식쇼핑, 제휴마케팅, 가격비교사이트 등록, 검색엔진 등록 및 광고 등..
(카페24 TIP! 메타태그 작성요령)
● 상품상세 공통이벤트 관리 - 팝업창이나 메인페이지 배너 형식이 아니라 상품상세 페이지를 클릭했을 때 이벤트 등이 보여지도록 설정하는 메뉴입니다. 상품대분류 별로 등록할 수 있어 특정상품에 대한 이벤트나 해당 상품의 보완재 등을 홍보하면 고객이 좀 더 구매할 수 있도록 할 수 있습니다.
● 쇼핑몰 화면효과 설정 - 상품이미지 효과나 페이지 효과를 설정합니다. 상품이미지 효과는 사용해도 괜찮지만 페이지 효과는 접속속도를 저하시키는 원인이 됩니다.
● 프론트 주문상태 표기방법 - 배송/반품, 결제 환불에 대하여 주문상태별로 표시하는 문구를 지정할 수 있습니다. 일반적으로 기본설정상태로 사용합니다.
● 네이버 체크아웃 서비스 - 내 쇼핑몰에서 비회원 구매 시 네이버 아이디로 구매할 수 있게 하는 서비스입니다.
가입조건은 아래와 같습니다.
▶ 쿠폰발행관리 - 내 쇼핑몰에서 쿠폰을 발행할 수 있습니다. 원하는 상품별로 쿠폰을 발행할 수 있으며, 쿠폰의 종류와 사용기간을 지정할 수 있습니다. (쿠폰은 저도 직접 사용해 본 적이 없어서 직접 지정해서 사용해보실 것을 권장(?)합니다.^^)
요즘은 쇼핑몰마다 적립금과 쿠폰제도를 많이 사용하고 있는 편입니다. 이러한 제도등은 단골고객확보와 관리에 유용한 수단이 될 수 있습니다.
☞ 쿠폰사용여부 결정
☞ 쿠폰만들기
☞ 쿠폰발급하기
☞ 쿠폰발급내역관리
▶ 배송/반품설정 - 쇼핑몰 운영에 중요한 부분을 차지하는 배송과 반품에 관한 설정을 하는 메뉴입니다.
☞ 배송/반품 설정 - 배송설정과 반품설정을 합니다.
배송방법은 택배를 선택합니다. 국내에서만 판매할 경우에 국내배송만 선택합니다. 배송지역은 '전국지역'으로 등록하시면 됩니다. 배송료 설정은 무료 또는 조건부로 지정할 수 있는데 많이 사용하는 방법이 얼마 이상 구매시에는 무료로 배송하는 정책을 많이 사용하고 있습니다. 이렇게 설정하기 위해서는 아래의 이미지처럼 주문금액 얼마 미만일 경우 배송비 금액을 등록합니다.
예) 주문 금액이 5만원 미만일 경우 배송비 4000원을 추가합니다. 즉, 5만원 이상 구매시 배송비는 무료로 한다는 설정입니다.
배송기간은 일반적으로 1~3일 정도로 설정합니다.
배송 추가 설명란에는 '- 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.<br>
고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.<br>' 이렇게 등록을 하시면 됩니다. 필요에 맞게 수정하세요.
반품시 주소를 등록하시고 사용하는 택배업체를 선택합니다. 마지막으로 희망배송일자는 '표시하지 않음'을 선택하시는 것이 운영하는데 좀 더 편하게 운영할 수 있습니다.
☞ 배송업체 관리 - 배송업체 관리는 이용하고 있는 택배배송업체를 등록합니다. 이 부분은 쇼핑몰을 운영하는데 있어 주문 상품을 배송처리 할 때 배송 택배업체를 선택하는데 사용하고 운송장번호를 입력하여 배송처리합니다.
☞ 지역별 배송료 설정 - 지역별 배송료 설정은 특정지역에 배송료가 더 들어갈 경우(산간, 섬 등) 설정하는 공간입니다. 지역별 배송료가 다른 지역이 있다면 정확히 알고 있는 경우에만 지정합니다. 그렇지 않은 경우 사용하지 않고 쇼핑몰 이용안내 등에 특정지역의 배송료가 더 들 수 있다는 기본적인 안내문구만 넣으셔도 됩니다.
▶ 채용관리 - 채용관리는 쇼핑몰을 운영하면서 직원을 채용해야 하는 경우에 관리할 수 있는 기능입니다. 아주 크게 중요한 부분은 아니니 꼭 사용하고 싶으신 분들만 사용하시면 됩니다.
☞ 채용관리 사용설정
☞ 채용공고 관리
☞ 지원자 관리
☞ 면접 제의한 회원목록
☞ 맞춤인재정보
이렇게 해서 카페24 쇼핑몰 호스팅 관리자모드의 첫 번째 메뉴인 '상점관리'에 대해서 살펴봤습니다.
다음 강좌는 두 번째 메뉴인 '디자인관리'에 대해 살펴보겠습니다. 디자인관리 메뉴는 내 쇼핑몰의 전체 디자인을 결정하는 중요한 관리메뉴입니다. 이 관리메뉴를 통해 관리를 잘 하기 위해서는 기본적으로 HTML과 포토샵 프로그램 사용이 반드시 어느정도 가능해야 합니다.
이번 강좌는 카페24 쇼핑몰 관리자모드의 첫 번째 메뉴인 상점관리 메뉴에 대해 살펴보겠습니다.
▶ 상점운영 관련 설정
☞ 상점운영방식 설정 - 고객이 내 쇼핑몰을 사용하는데 있어 접근 권한 및 사용 설정을 관리합니다.
☞ 운영자설정 - 내 쇼핑몰 관리자 접속 계정 관리를 합니다. 부운영자 계정을 등록할 수 있습니다. 등록된 부운영자 계정은 각 관리메뉴별로 권한을 개별적으로 부여할 수 있습니다.
☞ 상점 결제방식 설정 - 쇼핑몰의 결제 방식을 설정합니다. 기본적으로 무통장 입금 방식을 지원하고 있습니다. 카드결제와 실시간 계좌이체, 휴대폰 결제는 해당 서비스 제공 업체와 별도의 계약을 통해 내 쇼핑몰과 연동할 수 있습니다. 카페24에서는 이니시스 등 4곳의 결제대행사 중에서 선택해서 계약을 할 수 있습니다. 카드결제시스템 사용 계약을 위해서는 약 22만원 정도의 비용이 들어갑니다. 카드결제시스템을 연동하게 되면 실시간 계좌이체도 함께 사용할 수 있습니다. 계약이 완료되면 신용카드사 별로 심사 후 카드결제창에 추가가 됩니다. 신용카드 결제는 내 쇼핑몰을 오픈 할 수 있을 정도의 완성을 시켜놓은 다음 가장 마지막에 계약을 하는 것이 좋습니다.
☞ 무통장입금 계좌설정 - 무통장 입금 계좌를 등록합니다.
☞ 적립금 상세설정 - 적립금 제도를 운영할 경우 적립금 설정을 합니다. 쇼핑몰 오픈 초기에는 이벤트 등으로 적립금을 적극 활용하는 방법도 괜찮습니다. 요즘은 일반적으로 적립금제도를 많이 운영하고 있기 때문에 적절한 적립금을 설정해서 운영하시면 됩니다. 적립금을 너무 크게 지급하게 되면 매출에 영향을 받을 수 있기 때문에 장기적인 관점에서 금액을 설정하는 것이 좋습니다.
☞ 자동메일발송 설정 - 각 처리 결과에 대해 고객에게 자동으로 이메일을 발송합니다. 회원가입, 주문확인, 배송상황 알림 이메일등 각 상황에 맞게 이메일을 자동으로 발송 할 수 있습니다. 각 이메일에 대해 디자인과 문구 수정이 가능하니 시간이 좀 걸리더라도 하나 하나 확인하고 수정을 해 두는 것이 좋습니다.
☞ 세금계산서발행 설정 - 고객에게 세금계산서를 발행해주는 서비스입니다. 세금계산서는 일반과세 사업자일 경우에만 발행을 할 수 있습니다. 카드결제시스템을 연동하게 되면 카드매출전표가 세금계산서를 대신할 수 있어 별도로 발행 할 필요는 없습니다.
☞ 알림메세지 설정 - 재고부족, 상품분류 접근제한, 로그인 아이디오류 등 각 상황에 맞는 메시지창을 띄웁니다.
☞ NEW 팝업창설정 - 내 쇼핑몰에 팝업창을 달 수 있습니다. 팝업창 사이즈와 진행 기간 등을 설정할 수 있는데 기본적으로 제공하는 템플릿 디자인을 사용할 수 도 있고 직접 디자인하여 웹FTP로 직접 서버에 올린 후 사용할 수 도 있습니다.
☞ 검색태그/복사방지 설정 - 검색메타태그란 검색사이트에서 검색로봇이 검색키워드를 가지고 웹사이트 검색을 하게 되는데 제일 먼저 찾는 것이 검색메타태그입니다. 이 메타태그에서 검색키워드와 일치하는 단어를 찾게 되면 내 쇼핑몰을 검색결과에 보여지게 되는 방식입니다. 따라서 메타태그는 사람들이 많이 사용하는 검색어 위주로 작성하는 것이 유리합니다.
☞ 상품상세 공통이벤트 관리 - ■ 공통이벤트 표시관리 활용방법
- 쇼핑몰의 각종 홍보, 이벤트시 해당 내용을 주로 팝업 및 공지로 알리기도 하지만
클릭수가 높은 상품상세페이지에 표기함으로써 이벤트 홍보효과를 높일 수 있습니다. ※ 주의 : 홍보내용으로 너무 치우칠 경우 상품상세정보가 상대적으로 위축될 수 있습니다.
■ 특정 상품에는 공통이벤트를 표시하고 싶지 않아요?
- 해당 상품 상세정보에서 '공통이벤트 표시여부'를 [표시안함]으로 설정하시면 됩니다.
-> 카페24에 있는 공통이벤트 관리 설명 문구입니다. 이런 기능들도 좋지만 다만 제가 보는 개인적인 관점은 위의 주의사항처럼 상품상세보기 페이지에서는 가급적 상품정보와 관련 없는 다른 내용이나 이벤트 등은 작게 보여주는 것이 더 괜찮을 듯 합니다. 고객이 보고 있는 상품에 좀 더 집중할 수 있도록 하는게 서비스적인 측면에서 더 유리할 수 도 있을거라 보거든요.
▶ 결제서비스 신청관리
☞ 카드결제 신청/관리 - 내 쇼핑몰에 카드결제를 연동하기 위해서는 본 페이지에서 보여지는 4곳의 PG사 중에서 선택하여 별도의 계약을 맺어야 합니다. 선택은 조건을 모두 확인한 후 내가 마음에 드는 곳으로 하면 됩니다. 카드결제 수수료는 3.5%(부가세별도)로 동일하며 실시간 계좌이체서비스 수수료도 1.8%(최저 200원,부가세 별도)로 모두 동일합니다. 계약은 해당 PG사에 직접 전화를 걸어 계약 신청을 요청하면 상담원이 친절하게 자세히 알려줍니다. 그 절차대로 계약을 진행하시면 됩니다. 계약이 완료되면 각 카드사별로 심사가 별도로 진행되고 진행이 완료된 카드사부터 카드결제를 사용할 수 있습니다. 크게 어려운 점은 없습니다.
☞ 계좌이체 신청/관리 - 카드결제 연동시 자동으로 함께 사용할 수 있습니다.
☞ 휴대폰결제 신청/관리 - 휴대폰 결제 연동을 신청할 수 있습니다. 휴대폰결제는 주로 소액결제를 위한 시스템이기 때문에 인터넷 쇼핑몰에서는 휴대폰결제보단 신용카드결제가 좀 더 낫다고 개인적으로 생각하고 있습니다.
☞ 에스크로 신청/관리 -
에스크로란?
공정거래 위원회는 전자상거래 소비자 보호법률 및 시행령을 통해 결재대금예치제를 의무 시행하도록 공표하였습니다.
에스크로란 온라인 전자상거래 시에 구매자와 판매자 간의 매매행위를 보호하기 위한 방법으로 온라인 쇼핑몰에서 구매자가 지불한 상품대금을 제3자 (은행, PG사, 보험사 등 에스크로 사업자)가 우선 맡아서 보관하고 상품이 정상적으로 배송완료 되었음을 확인한 이후에 판매자의 계좌로 은행에 보관된 대금을 지급하는 제도입니다.
이 제도를 통해 구매자는 상품 구매에 있어서 안전성을 보장 받고 판매자는 쇼핑몰 운영의 신뢰성을 확보할 수 있습니다.
에스크로는 반드시 운영을 해야 하는 합니다. 카페24에서는 하나은행의 에스크로 계약 서비스를 제공하고 있습니다.
☞ 전자보증 신청/관리 -
전자보증서비스란?
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 에 근거한 전자보증 서비스는 서울보증보험㈜이 쇼핑몰 에서의 상품 결제 시점에 소비자에게 보험증서를 발급하여 비대면거래인 인터넷 쇼핑몰 사고로 인한 소비자의 금전적 피해를 100% 보상하는 서비스입니다.
전자보증서비스는 카드결제 시스템 연동 계약을 할 때 카드결제를 위한 지급이행보증보험을 함께 가입하기 때문에 별도로 서비스를 신청할 필요는 없습니다.
일단 여기까지 등록을 하고 아래 항목에 대해서는 다음 강좌 등록시 올리도록 하겠습니다. 감사합니다.^^
▶ 쿠폰발행관리
☞ 쿠폰사용여부 결정
☞ 쿠폰만들기
☞ 쿠폰발급하기
☞ 쿠폰발급내역관리
▶ 배송/반품설정
☞ 배송/반품 설정
☞ 배송업체 관리
☞ 지역별 배송료 설정
▶ 채용관리
☞ 채용관리 사용설정
☞ 채용공고 관리
☞ 지원자 관리
☞ 면접 제의한 회원목록
☞ 맞춤인재정보
카페24 쇼핑몰 호스팅은 기본적으로 무료로 사용하실 수 있습니다. 쇼핑몰호스팅이란 쇼핑몰 운영에 필요한 웹프로그램(장바구니,회원가입 등등)이 기본적으로 호스팅내에 세팅되어 있고 디자인만 판매자가 바꿔서 운영할 수 있도록 하는 호스팅 서비스를 말합니다. 카페24 쇼핑몰 호스팅 신청은 카페24 홈페이지에서 회원가입 후 신청하실 수 있습니다.
(1) 사업자등록(간이과세 추천, 단 판매제품이 세금계산서 발행이 꼭 필요한 제품이라면 일반과세자로 등록하셔야 합니다.)
- 인터넷 쇼핑몰로 사업자등록을 하기 위해서는 우선 상호와 운영할 도메인주소가 먼저 결정되어야 합니다.
- 도메인주소는 먼저 결정이 되면 구매를 합니다.
(2) 통신판매업신고: 사업자등록을 먼저 하시고 난 뒤 통신판매업신고를 하시면 됩니다.(사업장소재지 관할 구청)
* 부가통신사업자신고 제도가 있는데 이 제도는 자본금 1억원 미만일 경우 신고를 면제할 수 있게 제도가 변경되었습니다.
위의 두 가지 등록과 신고로 사업을 영위하는데 있어 법적인 절차는 마무리 되었습니다. 인터넷 쇼핑몰을 오픈하면서 사이트내에 반드시 운영해야 하는 몇 가지 제도가 있는데 이는 사이트 운영쪽을 다루면서 함께 다루기로 하겠습니다.
인터넷 쇼핑몰을 운영하기 위해 반드시 익혀야 하는 기술들
(1) 포토샵 프로그램은 인터넷 쇼핑몰을 운영하시는 분들이라면 반드시 사용하실 수 있어야 합니다.
물론 직원을 고용하여 직원에게 일을 맡길 수 있겠지만 일단 내가 알아야 직원을 관리할 수 있듯이 포토샵 프로그램 사용은 반드시 필요한 사항입니다.
(2) HTML을 사용하실 수 있어야 합니다. HTML은 인터넷 창에서 보여지는 일종의 문서 규칙으로 카페24 쇼핑몰 호스팅을 사용하기 위해서는 반드시 알고 있어야 하는 부분입니다. 이유는 추후 다시 설명을 드리겠습니다. HTML을 알기 위해서는 별도의 서적을 구매하시는 것 보다 인터넷에서 검색하시면 HTML 관련 학습자료가 많이 나옵니다. 인터넷 검색을 통해서 공부하시는 쪽이 더 괜찮을 듯 합니다.
(3) 상품 사진 촬영: 직접 상품을 촬영하시는 거라면 사진 촬영에 대한 기술은 꼭 가지고 있어야 합니다. 상품 촬영을 전적으로 스튜디오나 전문가에게 맡기는 상황이라면 반드시 알아야 하는 건 아니지만 인터넷 쇼핑몰에서 상품 사진의 중요성은 말을 안 해도 아는 부분이니 공부하시면 도움이 될 것이라 봅니다.
* 추가로 알면 좋은 기술들: 플래시 프로그램 사용법, Illustrator 프로그램 사용법
포토샵 프로그램 사용을 위해서는 서점에 포토샵관련 서적이 많이 판매되고 있습니다. 특히 요즘은 인터넷 쇼핑몰 운영과 관련된 포토샵 프로그램 사용법을 기록한 책도 있으니 잘 찾아보시면 괜찮은 책을 구할 수 있으리라 봅니다.
카페24에서 쇼핑몰 사용 신청을 완료하게 되면 내 인터넷 쇼핑몰 관리자모드가 생성됩니다.
로그인을 위한 상점아이디와 비밀번호는 처음 신청시 등록한 상점아이디와 비밀번호로 로그인하시면 됩니다.
앞으로 내 인터넷 쇼핑몰에 대한 모든 관리는 위의 관리자모드에서 이루어지게 됩니다.
신청은 무료이니 아직 카페24쇼핑몰 계정이 없으신 분들은 신청하셔셔 직접 보시기 바랍니다.
도메인은 나중에 연결해도 되니 먼저 쇼핑몰호스팅을 신청해도 상관 없습니다.
인터넷쇼핑몰 운영자 및 오픈마켓에서 판매를 하는 분들을 위한 쇼핑몰가이드 카페가 오픈했습니다.
인터넷 쇼핑몰 창업부터 운영에 대한 모든 부분을 카페에서 함께 정보를 공유하고 배울 수 있도록 운영 할 예정입니다. 특히 인터넷 쇼핑몰을 처음 시작하시는 분들에게 많은 도움을 드릴 수 있을 것 같습니다.
인터넷 쇼핑몰 창업에 대하여 초기 투자비용 절감하는 방법 및 운영에 필요한 기술 노하우 등 실무에 있어 반드시 필요한 부분들을 카페를 통해 함께 공유 할 생각입니다.
쇼핑몰가이드는 인터넷 쇼핑몰 창업 및 운영, 오픈마켓 판매 창업 및 운영을 하는 분들을 위하여 다양한 프로그램 서비스를 제공하고 노하우와 정보를 공유하는 커뮤니티 공간입니다. 반드시 알고 시작해야 성공할 수 있는 기초가 되고, 장기적인 관점과 시각, 그리고 열정이 필요한 인터넷 쇼핑몰 창업에 있어 예비 창업주 및 기존의 쇼핑몰을 운영하시는 분들을 위해 많은 도움을 드릴 것을 약속합니다. ~ 쇼핑몰가이드 ~
방문자수 조회 서비스
- 쇼핑몰가이드에서는 오픈마켓에서 판매를 하시는 판매자 또는 쇼핑몰을 위해 방문자수 조회 웹솔루션 서비스를 제공하고 있습니다.
- 별도의 프로그램을 내 컴퓨터에 설치할 필요 없이 쇼핑몰가이드 회원가입만으로 옥션,지마켓 등의 상품 등록시 간단한 소스 삽입으로 방문 카운터를 설치할 수 있습니다.
- 카운터 설치 수는 제한이 없어 판매하는 모든 상품에 각각 카운터를 설치하실 수 있습니다.
- 방문자수 조회 웹솔루션 서비스는 무료로 제공됩니다.
웹 즐겨찾기 서비스
- 웹 즐겨찾기 서비스는 장소와 컴퓨터에 상관 없이 인터넷 접속만으로 내 즐겨찾기를 이용하실 수 있는 웹 서비스입니다.
- 즐겨찾기 등록 수는 제한이 없어 여유롭게 사용하실 수 있습니다.
- 그룹을 지정하여 그룹별로 즐겨찾기를 등록하실 수 있습니다.
웹 즐겨찾기 서비스는 무료로 서비스 됩니다.
오픈마켓 상품 갤러리
- 오픈마켓 상품 갤러리 서비스입니다.
- 오픈마켓에 판매자 다른 상품 갤러리를 만들어 간단한 소스 삽입만으로 갤러리를 운영하실 수 있습니다.
- 갤러리에 상품 추가 등의 변경시 오픈마켓에서는 자동으로 반영됩니다.
- 갤러리에 등록되는 상품 수는 제한이 없습니다.
- 무료로 사용하실 수 있습니다.
- 쇼핑몰가이드에서는 오픈마켓 상품 갤러리와 관련하여 다양한 형태의 새로운 갤러리를 연구,개발중입니다.
상품갤러리+코디룸
- 인터넷 판매자를 위한 상품갤러리+코디룸 서비스입니다.
- 상품갤러리+코디룸 서비스는 판매중인 의류(패션,잡화)상품을 갤러리에 진열하고 고객들이 원하는 상품을 선택하여 웹상의 코디룸에서 직접 코디를 해볼 수 있는 새로운 상품갤러리 서비스입니다.
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[새소식] 2007년 10월 1일 쇼핑몰가이드 공식 홈페이지를 오픈합니다. 쇼핑몰가이드는 인터넷 쇼핑몰을 창업,운영 하시거나 마케팅의 어려움으로 고민하시는 분들을 위한 온라인 공간입니다. 쇼핑몰가이드를 통해 귀하의 쇼핑몰이 발전할 수 있고, 더불어 쇼핑몰가이드도 함께 발전할 수 있기를 기원합니다. 앞으로 인터넷 쇼핑몰을 운영하시는 분들에게 많은 도움을 드릴 것을 약속드립니다.
오늘 도메인을 하나 구매했습니다. 상호는 쇼핑몰가이드입니다. 쇼핑몰 또는 오픈마켓에서 판매하시는 분들을 위한 모임에서 최근에 강의를 진행하고 있습니다. 제가 맡은 강의는 독립형 인터넷 쇼핑몰 마케팅 강좌와 쇼핑몰 만들기 강좌입니다. 지금은 마케팅 강좌를 진행하고 있는데, 이런 강좌뿐 만 아니라 본격적으로 쇼핑몰 창업과 마케팅 컨설팅 서비스를 제공하면 어떨가 생각을 해봤습니다. 그래서 실행에 옮기고자 오늘 도메인을 구매하게 되었습니다. 내일부터 사업계획서를 작성하고 웹사이트 제작에 들어갑니다. 좋은 결과가 있었으면 합니다.
인터넷 쇼핑몰 운영의 가장 큰 목적은 제품을 판매하는 것이다. 그러나 매출이 꾸준히 발생하고 운영이 정상궤도에 올라섰을 경우 제품 판매 이외의 다양한 서비스를 새롭게 구상해볼 수 있다. 이는 부가 수익을 창출하는 동시에 나의 인터넷 쇼핑몰을 좀 더 발전시킬 수 있는 방법이 될 수 있다.
1.쇼핑몰의 진화
일반적인 쇼핑몰의 개념은 제품을 고객에게 판매하는 것이다. 그렇지만 반드시 제품만을 판매해야 한다는 법칙은 없다. 지금부터는 인터넷 쇼핑몰이 제품 판매 이외에 어떤 역할과 기능을 발휘할 수 있는지 살펴보기로 한다.
가)정보와 광고산업의 가치
손에 잡히고 만질 수 있는 제품만이 수익을 창출하는 시대는 지났다. 이제는 정보가 가치이고 돈이 되는 시대인 것이다. 그리고 인터넷의 가장 큰 장점인 마케팅의 효율성이 크다는 것이다.
인터넷을 통해 누구나 정보를 쉽게 공유할 수 있으며 또 판매할 수 있게 되었다. 그 정보의 교류 속에 광고산업이 발전하고 있으며, 그것 또한 수익모델이 되었다. 인터넷 쇼핑몰 역시 그 기반이 인터넷이기 때문에 이러한 영향을 받을 수 있으며 만들어 나갈 수도 있다.
쇼핑몰 운영자는 판매 제품에 대한 지식과 노하우에 대하여 쇼핑몰 고객들에게 정보를 제공할 수 있으며 이것은 마케팅 효과를 누릴 수 있는 장점이 있다. 경제 용어를 살펴보면 제품은 대체재와 보완재로 나눌 수 있는데 나의 쇼핑몰에서 판매하고 있는 제품에 대한 보완재를 판매하고 있는 타 쇼핑몰과 배너 교환 및 정보교류 등을 통해 협력할 수 있다. 이는 동반 상승 효과를 기대할 수 있으며 고객에게도 더 유익한 길일 수 있는 것이다.
직접적인 수익이 될 수 없는 정보일지라도 마케팅에 큰 도움을 줄 수 있다는 점이 중요한 부분이라 할 수 있다.
나)온라인 수익 컨텐츠로의 확장
나의 인터넷 쇼핑몰에서 판매하고 있는 제품과 관련된 서비스를 찾을 수 있는가? 찾을 수 있다면 또 다른 수익모델을 만들 수 있다.
의류 쇼핑몰을 예로 들어보자.
옷을 구매하는 고객들이 가장 원하는 것이 어떤 것일 지를 먼저 생각해본다. 옷을 구매하는 고객들은 내가 구매한 옷이 과연 나랑 잘 어울리는 옷인가 또는 선택한 옷으로 코디를 하였을 경우 잘 어울리는가에 대한 궁금증이 있을 것이다. 이러한 궁금증을 해결하기 위한 방법으로 다음과 같은 서비스를 구상하였다.
먼저 쇼핑몰 웹사이트 안에 회원들이 자신이 연출한 옷 사진을 등록할 수 있는 갤러리를 만든다. 그리고 회원들이 자신의 코디법을 등록할 수 있도록 하고 다른 회원들이 보고 평가를 할 수 있게 한다. 옷에 신경을 쓰는 회원이라면 아마 많이 이용할 수 있을 것이다. 이렇게 커뮤니티를 형성한 후에 여기에서 내가 판매하는 의류를 때와 장소에 맞게 입을 수 있도록 분류하여 회원들에게 제시할 수 있다.
또한 이럴 경우에 내가 판매하지 않는 제품들을 판매하는 다른 인터넷 쇼핑몰의 제품들을 등록하게 하여 함께 코디를 연출할 수 있도록 한다. 이것은 마케팅 효과와 함께 또 다른 광고 수익이 될 수 있는 모델이다.
이렇게 판매하고 있는 제품에 대하여 분석하고 관련 있는 수익 모델을 얼마든지 만들어 낼 수 있는 것이다. 수익 모델은 판매하고 있는 제품과 연관성이 있는 서비스가 유리하다. 주의할 점은 수익모델을 추가하는데 있어 제품 판매에 지장을 주어서는 안된다. 그리고 제품 판매가 부진한 쇼핑몰이 그 안에서 다른 수익모델로 성공하기는 더더욱 어렵다.
2.오프라인 사업으로의 확장
온라인에서 인터넷 쇼핑몰이 안정적인 단계에 접어들었다고 생각이 들면 여유가 있으면 오프라인으로도 확장해보는 것도 고려할 만 하다. 오프라인으로 제품을 판매하는 활동은 인터넷 쇼핑몰 사업계획서와는 전혀 다른 부분이다. 따라서 오프라인 매장을 열려고 고민하고 있는 중이라면 더욱 신중하게 준비를 하기 바란다.
가)오프라인 매장
오프라인 매장에 대해서는 일단 인터넷 쇼핑몰이 안정적이고 꾸준한 매출을 발생한다는 전제하에 살펴보기로 하자. 인터넷 쇼핑몰만을 운영할 경우에는 오프라인 매장을 통해 제품을 전시할 필요가 없기 때문에 2층 이상의 사무실이나 아파트 또는 개인 집을 사업장으로 삼아 운영을 해도 문제가 될게 없다. 하지만 오프라인에서 제품을 판매하기 위해서는 주로 1층 상가 점포를 임대하여 시설을 갖추어야 한다. 오프라인 매장을 열기 위해서는 일반적으로 다음과 같은 절차를 거친다.
사업계획서 작성 ▷ 상권분석 ▷ 임대차계약 체결 ▷ 인테리어 공사 ▷ 제품 진열 ▷ 판매 시작
☞ 사업계획서 작성
어떤 사업이든 사업계획서 없이 시작하는 사업은 위험부담이 많다. 사업을 진행하게 되면 예상하지 못한 경우가 발생할 수 있고 이에 대해 대처할 수 있는 방안이 있어야 하는데, 사업계획서는 일단 이런 위험발생요소를 미리 짚고 넘어갈 수 있다는 장점이 있다. 또한 사업의 규모, 재정, 마케팅 등 전반적인 진행과정을 미리 결정하고 추진하는 것이기 때문에 사업계획서를 작성하느냐 그렇지 못하느냐에 따라 사업의 결과가 달라질 수 있다. 인터넷 쇼핑몰을 운영하기 위해서도 반드시 사업계획서를 먼저 작성하여야 한다.
☞ 상권분석
오프라인 매장은 상권 영역이 한계가 있다. 따라서 그 영역 안의 상권이 어느 정도인지 미리 파악하여야 한다. 거주 인구와 유동인구가 적고 접근성이 떨어지는 상권이라면 매장을 열어도 많은 매출을 기대하기 힘들 것이다. 상권을 파악하기 위해서는 평일과 주말로 나누어 직접 해당 지역에 가서 살펴봐야 한다. 오픈 매장일 경우 차량통행보다는 보행자가 상권에 많은 영향을 미치기 때문에 지나가는 보행자의 수와 보행자 특성을 파악해야 하며 접근성이 괜찮은지도 같이 조사하여야 한다. 그리고 경쟁 상가가 어느 정도 있으며 규모가 어느 정도 되는지도 반드시 알아두어야 한다. 유동인구는 다른 원인에 의해 일시적으로 차이가 많이 발생할 수 있으니 충분한 시간을 두고 여러 차례 조사하여야 한다.
단순히 좋은 위치에 자리잡고 있으니 장사가 잘 될 거라는 생각은 버려야 한다. 철저한 현장 조사를 통해 타당성을 분석하여야 할 것이다.
☞ 임대차계약 체결
상권분석 결과 만족할 만한 결과가 나왔다면 해당 상가 점포의 소유주와 임대차계약을 체결한다.
임대차계약을 체결하기 전에 해당 상가건물 등기부등본, 건축물대장, 토지대장 등 공부를 반드시 확인하여 근저당설정 등 권리관계를 확인하여야 한다. 해당 상가를 선정할 때 평수와 방향 등 판매 제품의 특성에 맞게 선택을 한다. 지나치게 넓은 상가는 텅 비어 있는 느낌이 들 수 있으며, 지나치게 좁은 경우에는 손님들이 불편함을 느낄 수 있다. 또한 햇볕이 어느 정도 앞에 들어오느냐에 따라 진열된 제품이 다르게 보일 수 있으니 방향과 일조량 등도 검토를 한다. 마지막으로 상가건물임대차보호법을 검토하여 어느 정도 보호를 받을 수 있는지 등도 살펴보아야 한다.
☞ 인테리어 공사
임대차계약을 체결하였으면 바로 인테리어 공사를 시작한다. 인테리어는 판매하고자 하는 제품과 어울리게 색상 및 디자인을 하여야 한다. 인테리어 공사와 함께 제품 진열대 배치 등을 할 경우 손님이 입구에서 들어와서 모든 제품을 둘러보기 까지 최대한 동선을 짧게 하고 이동하기 쉽게 배치를 하여야 한다. 작은 부분까지 신경을 써서 고객들이 불편함을 느끼지 않고 쇼핑을 할 수 있도록 한다.
☞ 제품 진열
제품을 진열할 때는 고객들이 잘 볼 수 있도록 배치를 한다. 어깨선과 눈 높이를 고려하여 진열을 하고 추천상품이나 인기상품은 별도로 분류하여 고객들이 찾기 쉽도록 한다. 한 쪽에는 작은 테이블과 의자 등을 배치하여 고객에게 상담서비스를 제공할 수 있도록 하는 것도 좋은 방법이다.
쇼윈도가 있다면 전체적으로 어울리게 배치하고 햇볕을 가릴 것인지 노출할 것인지 결정하여 시설물을 설치한다.
☞ 판매 시작
모든 준비가 끝났으면 오픈을 하고 제품 판매를 시작한다. 초기에는 고객들의 관심을 강하게 끌어야 하기 때문에 이벤트 또는 사은품증정 등을 통해 홍보를 많이 한다. 자주 찾는 고객들은 별도로 리스트를 만들어 단골손님 관리를 철저하게 한다. 고객관리카드를 만들어 고객에게 개별적인 맞춤형 서비스를 제공하는 방법도 좋다.
나)오프라인 확장시 고려사항
오프라인에서 판매를 시작하였다 하더라도 기존의 인터넷 쇼핑몰 고객 및 배송관리가 소홀히 해서는 곤란하다. 각 업무별로 시간대 배분을 하여 잘 지켜나가도록 한다.
온라인 수익과 오프라인 수익을 별도로 관리하여 정기적으로 수익결과를 분석하고 결과에 따른 대처방안을 수립한다. 그리고 어느 한 쪽으로 치우치지 않도록 균형을 잘 유지하도록 한다.
인터넷 쇼핑몰은 누구나 할 수 있지만 아무나 성공할 수 있는 것은 절대로 아니다. 더 많이 연구하고 준비하며 실천할 때에 좋은 결과를 얻을 수 있을 것이다.
마케팅의 종류는 여러 가지가 있다. 온라인 마케팅의 가장 기본이라 할 수 있는 검색엔진 등록에서부터 각종 온라인 마케팅 기법, 그리고 오프라인 마케팅 등 다양한 방법이 있다. 인터넷 쇼핑몰을 활성화 시키고 매출을 증가시키기 위한 이러한 마케팅들의 전략적인 방법과 기술에 대하여 살펴보기로 한다.
영업을 뛰는 경우에도 무작정 거리를 나서는 것이 아니라 고객을 상대할 경우에 대한 전략과 전술이 필요하다. 인터넷 쇼핑몰 마케팅도 무작정 남들 하는 방법을 동원하는 것 보다는 각 마케팅 방법이 나의 인터넷 쇼핑몰에 미치는 영향을 미리 연구하고, 마케팅을 들어가기 전에 사전 전략을 세우는 것이 중요한다. 계획 없이 시작하는 일은 그 시작과 결과가 다른 경우가 많기 때문이다.
1.온라인 마케팅의 종류와 효과
온라인 마케팅은 인터넷 쇼핑몰을 인터넷을 통해 홍보하는 것을 뜻한다. 인터넷으로 운영되는 상점이다 보니 온라인 마케팅의 비중이 클 수 밖에 없다. 아이템이 결정 되고 인터넷 쇼핑몰을 구축하기로 마음 먹었을 때 마케팅에 대한 연구는 시작되어야 한다. 판매 제품마다 마케팅 방법 및 경로가 다를 수 있지만 전체적인 일반성을 가지고 접근해 볼 수 있다.
가)온라인 마케팅의 종류 및 장단점
☞ 검색엔진 등록
온라인 마케팅의 가장 기본적인 방법이다. 2006년 1월 현재 우리나라에서 서비스 되고 있는 대표적인 검색사이트의 종류는 다음과 같다.
► 네이버 (http://www.naver.com)
► 야후코리아 (http://kr.yahoo.com)
► 다음 (http://www.daum.net)
► 엠파스 (http://www.empas.com)
많은 검색엔진이 있지만 모두 다 등록할 필요는 없다고 말하고 싶다. 주로 많이 사용하는 1~2 곳의 검색엔진에 등록하는 것이 필자가 생각하는 가장 효율적인 등록 방법일 듯 싶다. 요즘은 검색엔진 성능이 좋아서 심지어 등록하지 않았는 경우에도 찾아주는 경우도 있다. 대부분 일반등록시 평균 198,000원 정도의 검색엔진 등록비용을 지불하여야 한다.
검색엔진 등록에도 먼저 알고 넘어가야 할 부분이 있다. 항상 검색 결과 첫 페이지에 나의 쇼핑몰 상호와 URL이 나오면 좋겠지만 다른 쇼핑몰 및 웹사이트들이 계속 등록되고 있기 때문에 시간이 지날수록 등록된 나의 쇼핑몰 정보가 계속 뒤로 밀려나게 된다. 이는 광고 효과가 점점 줄어든다는 것과 일치한다. 즉, 온라인 마케팅에 검색엔진 등록에만 의존해서는 곤란하다. 검색엔진 등록은 가장 기본일 뿐이다.
☞ 오버추어(overture) 광고
오버추어 광고는 클릭당 광고비를 지불한다는 전략으로 기존의 검색엔진 등록 방식과 차별화 된 요금 정책으로 큰 관심을 받았었다. 오버추어 광고의 장점으로는 빠르게 나의 쇼핑몰을 알릴 수 있고 클릭당 광고비를 지불하면 되는 것이지만 반면에 단점도 있다.
먼저 클릭당 광고비용이 일반적으로 저렴한 편이 아니다. 오히려 검색엔진 일반 등록보다 더 많은 비용이 들어가는 경우가 더 많다. 서비스에 따라 비용이 업체마다 다르지만 대부분 오버추어 광고를 하는 경우 광고 비용이 저렴한 편이 아니라는 것이다. 또한 클릭이 유효클릭(실질적인 고객의 클릭)인지 무효클릭(장난 등)인지 확인하기가 어렵고, 경쟁 쇼핑몰에서 의도적으로 클릭을 하는 경우도 있으니 주의 할 필요가 있다. 오버추어 광고는 클릭에 대한 유효성 분석 등 합리적인 서비스 제공을 통해 광고 결과를 파악할 수 있다면 마케팅 수단으로 사용하는 것도 좋은 방법이 될 것이다.
☞ DM(direct mail) 발송
고객들의 이메일을 수집하여 대량으로 홍보 이메일을 발송하는 것이다. 이 것은 오래 전부터 사용되던 전형적인 온라인 마케팅 방법이었으나, 불법 개인정보 수집 및 스팸메일 정책 등으로 인해 요즘은 광고 효과를 예전만큼 보기가 거의 어렵다. 나의 쇼핑몰에 가입된 회원들에게 수신허용을 한 경우에만 쇼핑몰에 관한 소식 등 DM 발송을 할 경우는 있겠지만 불특정 다수를 상대로 쇼핑몰을 광고하기 위해 DM 발송을 한다면 절대로 추천하지 않는다.
불특정 다수를 상대로 한 DM 발송은 이메일 수집 과정에 있어 개인정보 무단 수집 등에 따른 법적 처벌을 받을 수 있으니 주의하기 바란다.
☞ 카페 또는 클럽을 통한 마케팅
인터넷으로 모임 등 커뮤니티를 형성할 수 있도록 카페 또는 클럽 서비스를 시작하면서 같은 관심사를 가진 사람들이 많이 모일 수 있는 공간들이 생겨났다. 인터넷 카페 또는 인터넷 클럽은 활성화가 되어 가면서 또 다른 마케팅의 수단으로 자리잡고 있다. 인터넷 쇼핑몰을 개설하고 회원을 확보하기 위해 인터넷 카페도 함께 개설하는 경우가 많이 늘어났다. 인터넷 카페는 회원들의 관심분야가 거의 같은 경우가 많기 때문에 거부감이 줄어드는 광고를 할 수 있으며, 카페 회원이 바로 고객이 될 수 있기 때문이다. 그리고 노력은 필요하지만 대부분 광고비용이 들지 않는다는 점이다. 인터넷으로 카페를 개설하여 쇼핑몰의 홍보효과를 누리고자 한다면 개설한다는 것 만으로는 부족하다.
회원들에게 판매하고 있는 제품에 대한 자세한 정보 및 사용에 대한 노하우, 관리 등 다양한 정보를 항상 카페에 업데이트를 하여야 한다. 카페를 개설하고 초기에는 회원수가 적기 때문에 이러한 노력을 많이 기울여야 한다. 회원수가 늘어나고 활성화가 조금씩 되어 간다면 오프라인 모임을 통해 친목을 다지고 모임을 더욱 돈독하게 유지할 수 있으며, 인터넷 카페 회원들에게 공동구매를 통해 혜택을 주면서 매출을 올릴 수 있는 방법 등도 있다.
요즘은 이러한 인터넷 카페 등에 스토어 기능을 부여하여 자체적으로 쇼핑몰을 운영할 수 있는 서비스 등도 제공하고 있다. 노력은 많이 들어가지만 이러한 인터넷 카페를 개설하거나 관련 카페에 가입하여 회원으로 활동한다면 좋은 마케팅의 수단이 될 수 있을 것이다. 다만, 타 카페의 회원으로 가입하여 활동하는 경우 처음부터 마케팅에만 신경을 쓴다면 카페와 회원들에게 거부감을 줄 수 있으니 시간을 가지고 서서히 마케팅을 시작하는 것이 좋을 것이다.
☞ 블로그 마케팅
인터넷 카페가 회원가입을 통한 회원들을 대상으로 하는 마케팅이라면 블로그은 지극히 개인적이고 불특정 다수를 상대로 하는 마케팅이라 할 수 있겠다. 대형 포털 사이트에서는 대부분 블로그 서비스를 제공하고 있다. 블로그를 개설하여 인터넷 쇼핑몰에서 판매하고 있는 제품에 관한 주제로 내용이나 자료를 올리거나, 제품에 관련된 다양한 정보 등을 방문객들에게 제공한다. 꾸준한 블로그 관리는 생각보다 높은 광고효과를 가질 수 도 있다. 블로그에 담긴 내용들은 블로그를 통해 알려질 뿐 아니라 검색사이트에서 검색 결과로도 출력이 되기 때문에 다양한 효과를 누릴 수 있다.
☞ 배너교환
타 웹사이트와 배너 교환을 통해 마케팅 효과를 누리는 방법이다. 배너 교환을 할 경우 몇 가지 주의 할 점이 있다. 먼저 경쟁관계에 있는 홈페이지 또는 쇼핑몰과 배너를 교환해서는 곤란하다. 물론 그럴 일은 없겠지만 말이다. 그리고 분야가 서로 연관성이 전혀 없을 경우에도 곤란하다. 배너는 광고를 하기 위한 수단이지만 다른 한 편으로 내 쇼핑몰과도 적합성을 가지고 있어야 거부감이 줄어들고 자연스러운 광고 효과를 낼 수 있는 것이다. 배너를 교환하는 두 개의 웹사이트는 방문객이 서로 비슷해야 한다. 한 쪽은 접속자가 많은데 다른 웹사이트는 접속자가 적을 경우 접속자가 많은 쪽에서는 광고 효과를 기대하기 어렵다. 마지막으로 내 쇼핑몰에 너무 많은 배너를 넣지 않는다. 지나친 배너등록은 사이트의 접속 속도를 떨어지게 할 뿐만 아니라 고객에게 좋지 않게 보여질 수 있다. 지나친 광고보다는 자연스러운 광고가 더 가깝게 다가갈 수 있다는 것을 명심하기 바란다.
나)브랜드 마케팅 및 경쟁력
마케팅의 주체는 특정 제품이 될 수도 있고, 브랜드 명이 될 수도 있다. 브랜드 마케팅이란 마케팅의 주체가 제품이 아니라 브랜드이며, 고객들에게 브랜드를 인식하도록 하여 마케팅의 효과를 높여나가는 방법이다. 브랜드 마케팅이란 뜻이 여러 가지로 쓰일 수 있겠지만 여기서 말하는 브랜드란 인터넷 쇼핑몰의 상호를 뜻한다. 즉, 상호를 중점적으로 홍보한다는 것이다.
☞ 브랜드 마케팅의 장점
삼성, LG, 현대 등의 대기업은 기업 브랜드가 워낙 강하다고 하지만, 개인이 혼자서 사업자 등록을 하여 인터넷 쇼핑몰을 운영하거나 소규모 기업이 인터넷 쇼핑몰을 운영할 경우를 살펴보자.
독점적으로 생산하거나 판매하는 제품이 아니라면 대부분 경쟁 쇼핑몰이 있을 것이다. 이럴 경우 고객들은 서로 비교해 보면서 제품 구매를 하게 되는데 만약, 나의 쇼핑몰보다 경쟁 쇼핑몰의 상호가 더 알려져 있다면 고객들은 어느 쪽을 선호하겠는가? 아마 거의 대부분의 고객들이 좀 더 알려진 쇼핑몰을 선호할 것이다. 인터넷 구매는 오프라인에서의 구매와는 달리 선 결제하는 방식이기 때문에 고객들은 조금이라도 더 신뢰가 가는 업체의 쇼핑몰에서 구매하려고 한다.
고객들에게 쇼핑몰의 상호 또는 심볼이나 로고를 알리는 것은 제품을 알리는 것 보다 더 많은 시간이 필요할 수 도 있다. 그렇지만 단순히 알리는 것을 떠나 고객들에게 점점 더 많이 신뢰를 형성할 수 있다는 장점을 가지고 있는 것이다. 많은 고객들이 대기업의 제품을 선호하는 요인 중의 하나가 바로 이러한 이유일 것이다.
인터넷 쇼핑몰을 운영할 때 상호와 심볼 또는 로고를 신중하게 결정하여야 한다. 오랫동안 고객들의 인식 속에 담아져 있어야 할 것들이기 때문에 신중해야 하며, 내가 판매하고 있는 제품들의 제품명을 알리는 것도 중요하지만 나의 상호와 심볼 또는 로고를 더 중점적으로 꾸준히 알려나가는 것이 장기적인 관점에서 볼 때 더욱 유리하고 마케팅 효과가 크다고 할 수 있다.
이 것은 단지 독립형 인터넷 쇼핑몰에서만 국한된 게 아니라 옥션이나 G마켓 등의 오픈 마켓에서도 적용이 된다. 옥션이나 G마켓에서 대량의 제품을 판매할 경우 자체적인 상호와 함께 로고나 심볼을 제작하여 제품 설명 페이지 이미지 작업할 때 포함시키고 제품을 등록 한다면 좀 더 전문적이고 고객들의 신뢰를 얻을 수 있을 것이다.
2.오프라인 마케팅은 필수
인터넷 쇼핑몰을 홍보할 경우 대부분은 검색엔진 등록, 게시판 광고 등 다양한 방법을 동원한다. 그렇지만 이런 대부분의 방법들은 주로 온라인을 통해 이루어지는 것들이다. 상점이 인터넷상에 존재하기 때문에 당연한 이치라 하겠다. 하지만 상점만 인터넷 상에 존재하는 것일 뿐 실제 거래 과정이 오프라인과 방법이 똑 같기 때문에 오프라인을 소홀히 하면 곤란하다. 오프라인으로도 다양한 마케팅 방법이 나올 수 있는 것이다.
오프라인 마케팅은 인터넷 쇼핑몰 운영 초기에 더욱 집중적으로 하여야 한다. 왜냐하면 온라인으로 쇼핑몰이 어느 정도 안정화 단계에 접어들려면 시간이 많이 필요하기 때문이다.
가)오프라인 마케팅의 목적
오프라인 마케팅은 온라인 마케팅의 부족한 부분을 보충해줄 수 있는 역할을 한다. 온라인이든 오프라인이든 어느 한 쪽이 완전할 수는 없다. 이는 마케팅에도 마찬가지이다. 즉, 온라인으로 고객이 따로 존재하는 것이고 오프라인 고객도 따로 존재한다고 생각하면 된다.
인터넷은 전 세상을 대상으로 하기 때문에 내가 직접 접근하기 어려운 장소의 고객도 확보할 수 있다는 장점이 있다. 즉, 접근성이 뛰어나다는 것이다. 그러나 접근성이 뛰어나다고 해서 가까운 곳의 고객은 당연히 많다는 것은 아니다. 오프라인 마케팅은 이러한 점을 보완할 수 있는 것이다.
오프라인으로는 일반적으로 상권의 영역이 정해지기 때문에 그 안에서 많은 고객을 확보하는 것이 중요하다. 그리고 얼굴을 알게 되면 온라인보다 더 단골 손님을 만들 수 있는 가능성이 높다.
나)오프라인 마케팅의 방법과 효과
☞ 가까운 곳부터 시작한다.
인터넷 쇼핑몰을 시작하게 되면 먼저 가까운 친인척과 친구들에게 소식을 전한다. 단, 가까울수록 매출을 기대하지는 말자. 단순히 그냥 마케팅일 뿐이다. 제 값(?) 받고 팔기는 힘들 것이다.
이렇게 입소문을 내기 시작한다.
☞ 동호회나 매니아층을 공략하라.
인터넷 동호회도 활성화가 되면 오프라인 정기모임 등을 하기 때문에 나의 제품과 관련이 있는 동호회라면 반드시 동호회에 가입하고 참석하길 바란다. 단, 처음부터 모임에 나가서 마케팅을 하는 것은 오히려 회원들에게 거부감만 일으킬 수 있다. 일단 회원들과 시간을 가지면서 천천히 친해지는 것에 중점을 둔다. 그리고 서로 친숙하게 자리잡고 나면 내가 이런 일을 한다고 소개를 하기 시작한다. 집중적인 제품설명이나 광고는 자제하라. 역시 반감만 커질 뿐이다.
동호회나 매니아층은 시간이 많이 필요한 마케팅 방법이다. 처음부터 서두르다가는 다시는 그 동호회에 참석하기 힘든 경우가 생길 수도 있을 것이다.
동호회에서 기반을 다졌다면 동호회 안에서 공동구매 등을 시도해 볼 수도 있을 것이다.
☞ 광고 홍보물 제작
마케팅 비용에 어느 정도 여유가 있다면 광고물 제작도 고려해볼 만 하다. 명함 제작은 필수이다. 사람들과 만나서 가장 거부감 없이 알릴 수 있는 방법이 명함교환이다.
광고 전단지를 별도로 제작하여 신문광고에 함께 실어 보내는 방법도 있다. 아니면 홍보물을 직접 돌리면 된다. 아주 특이한 경우이지만 한 가지 예를 들어보면 판매 제품을 직접 들고 다니면서 길거리 홍보를 하는 경우도 있다. 물론 인터넷 주소(URL)도 함께 눈에 띄기 쉽게 만들어 같이 들고 다닌다.
☞ 이벤트 및 입 소문 마케팅을 공략하라.
소문은 특별한 경우가 없는 한 시간이 지날수록 빨리 퍼진다. 처음에 제품을 무료로 사용할 수 있게 이벤트 등을 개최하여 고객을 확보한 다음 제품사용후기 자료를 수집한다. 이는 향후 쇼핑몰운영에 있어 품질 관리 및 서비스를 개선해 나갈 수 있는 길이기도 하지만 마케팅의 수단이 되기도 한다. 쇼핑몰 운영 초기에 적극 활용할 만 하다.
인터넷 쇼핑몰은 온라인과 오프라인을 함께 생각하여야 한다. 고객은 인터넷상에서도 존재하고 오프라인상에서도 존재하기 때문이다. 어느 한 쪽에만 치우치지 말기를 바란다.
인터넷 쇼핑몰을 성공적으로 운영하기 위해서는 지속적인 마케팅과 컨텐츠 개발 등 많은 노력을 기울여야 한다. 쇼핑몰 운영에 대해 시기별로 중점을 두어야 할 것들에 대해 살펴보기로 한다.
가)시작 단계의 노하우
인터넷 쇼핑몰 초기 시작단계에서는 마케팅이 가장 중요하다. 쇼핑몰이 완성되었다 해서 저절로 알려지는 게 아니다. 오프라인 상점은 지나가는 사람들이라도 볼 수 있지만, 인터넷 쇼핑몰은 내가 먼저 알리지 않으면 먼저 알고 찾아오는 사람은 없다. 초기 마케팅에 대한 방법은 따로 내용을 다룰 것이지만 간단하게 살펴보면 다음과 같다.
◆ 검색사이트 등록은 기본
검색사이트 등록은 가장 기본적인 마케팅 방법이다. 각 검색사이트마다 등록비용이 같은 경우도 있을 것이고 서비스 종류별로 차이가 있기도 한다. 모든 검색사이트에 다 등록할 필요는 없다. 주로 사용되는 검색사이트 1~2 곳 정도만 등록하면 된다. 요즘은 오버추어 광고가 많이 알려져 있다. 오버추어 광고란 클릭 수 만큼 광고비용을 내는 것이다. 그러나 처음부터 오버추어 광고를 하기에는 부담이 많이 따른다. 오버추어가 클릭 수 만큼 비용을 내는 것이라 보기에는 비용이 합리적이라 판단이 될 지 모르겠지만 오버추어 광고 비용이 결과를 보면 검색사이트 일반 등록보다 훨씬 많이 들어간다. 그리고 모든 클릭이 유효클릭(회원가입 또는 제품구매)이 아니기 때문에 위험 부담이 많다. 오버추어광고는 단 시간에 많은 회원을 확보하기에는 유리한 점이 있다.
◆ 카페 등을 개설하여 커뮤니티를 형성한다.
판매 제품과 관련이 있는 카페를 개설하여 함께 운영하는 것도 좋은 방법이다. 카페는 회원들과 함께 커뮤니티를 형성하여 제품을 좀 더 알리고 고정고객을 확보할 수 있는 좋은 통로이기도 하다. 또한 관련된 다른 카페에 회원으로 가입하여 적극적으로 활동한다. 쇼핑몰 사업주 자신이 바로 마케팅의 수단이 되는 것이다.
◆ 오픈 기념 이벤트를 실시하라.
처음 오픈 하여 접속자 수가 조금씩 증가하기 시작한다면 이벤트를 실시하는 것도 좋다. 조금이라도 고객을 더 많이 확보할 수 있는 방법이 될 수 있다.
◆1:1 고객관리를 강화하라.
고객에게 제공하는 가장 좋은 서비스는1:1 상담을 하는 것이다. 게시판이나 직접 전화하는 방법 등을 이용하여 한 명의 고객이라도 가족처럼 가깝게 느껴지도록 서비스 한다. 사업 초기 회원수가 적을 경우에 효과적인 방법이다.
나)정착 단계의 노하우
정착 단계에 접어 들었다면 지속적인 마케팅도 중요하지만 기존 고객관리가 더욱 중요하다. 인터넷 쇼핑몰에서는 한 번 구매하고 잊혀져 가는 경우가 많이 때문에 내 쇼핑몰과 인연을 맺은 고객이라면 단골이 될 수 있도록 지속적인 관리를 하여야 한다. 제품 관련 정보 및 신제품 알림 등을 알리고, 관련 상담 코너 운영 등을 통해 친숙하고 가족적인 분위기를 만들어 나가야 한다. 기존 고객들의 충성도를 높이는 일이야 말로 가장 효과적인 마케팅이 될 수 있다.
입소문 마케팅을 통해 오프라인으로도 많이 영역을 넓혀 나가야 한다. 오프라인은 온라인보다 덜 급하게 변하기 때문에 안정적인 시장이 될 수 있다.
고객 주문, 상담, 배송처리, A/S 등 업무 진행과정을 더욱 철저히 하고 쇼핑몰의 디자인이나 컨셉을 기념일, 계절 등의 상황에 맞게 항상 변화하는 모습을 보여준다.
정착 단계는 어떻게 보면 안정적이라 하겠지만 이 시기에 새로운 컨텐츠 연구나 서비스 개발 등을 통해 변화를 준비하여야 한다. 매출이 많이 발생하여도 항상 똑 같은 느낌의 인터넷 쇼핑몰은 지루해질 수 있으며, 매출의 향상을 쉽게 기대하기는 어렵다. 쇼핑몰은 항상 살아 있고 생동감 넘치는 이미지를 유지하고 있어야 한다.
또한 경쟁 쇼핑몰에 대한 분석을 소홀히 해서는 곤란하다. 경쟁 쇼핑몰에 대해 항상 분석을 하고 정보를 파악하고 있어야 하며, 좀 더 차별화 되고 경쟁에서 이길 수 있도록 늘 연구하고 시도하는 마음가짐과 행동을 가지고 있어야 한다.
온라인 쇼핑몰이란 제품 또는 서비스를 판매하고자 하는 자가 인터넷으로 제품 또는 서비스를 전시하고, 구매 고객들이 결제 수단을 통하여 그 제품 또는 서비스를 결제를 하고 구매하는 활동이 일어나는 인터넷 웹사이트를 온라인 쇼핑몰이라고 한다.
온라인으로 구매 활동이 이루어지는 경우에는 판매자와 구매자가 직접 만나서 거래가 이루어지는 경우가 아니기 때문에 제품 정보, 구매 활동과 관련된 약관, 배송 안내, 피해보상 규정, 결제 수단 안내 등 구매 활동에 필요한 내용들이 자세히 웹사이트 안에 명시가 되어 있어야 거래 사고를 줄일 수 있다.
☞ 입점형 온라인 쇼핑몰
입점형 온라인 쇼핑몰이란 쇼핑몰을 운영하는 사업자가 별도로 존재하고, 제품을 판매하고자 하는 판매자가 쇼핑몰에 입점을 하여 제품을 판매하는 형태의 쇼핑몰을 말한다. 제품이 판매되었을 경우 판매자는 쇼핑몰 사업자에게 일정의 판매 수수료를 지급하고 쇼핑몰 사업자는 쇼핑몰의 마케팅과 운영을 책임지게 되는 방식이 일반적이다. 판매자는 판매 수익이 줄어든다는 점과 제품 등록에 있어 제약이 있는 단점이 있지만 온라인 쇼핑몰 운영과 마케팅에 대한 부담이 없고, 판매에만 집중할 수 있는 장점이 있다. 우리나라에서는 CJ mall, 옥션, G마켓 등이 이에 속한다.
☞ 독립형 온라인 쇼핑몰
독립형 온라인 쇼핑몰이란 제품 판매자가 직접 인터넷주소(도메인)를 구매하고 온라인 쇼핑몰 웹사이트를 구축한 후 본인의 브랜드로 제품을 판매하는 형태를 말한다. 독립형 온라인 쇼핑몰은 판매자의 의도대로 쇼핑몰을 구축, 운영 할 수 있다는 점과 입점형에 비해 제품 마진이 높다는 장점이 있으나, 온라인 쇼핑몰 웹사이트의 직접 구축에 대한 비용이 많이 들고 마케팅 비용 또한 많이 들어간다는 단점이 있다.
일반적으로 제품 판매자가 직접 웹사이트를 구축하기에는 기술적인 부분 등 힘든 점이 많이 있기 때문에 온라인 쇼핑몰 전문 제작 업체나 프리랜서를 통해 외주를 주는 경우가 많다. 이런 경우 전문 쇼핑몰의 형태를 갖출 수 있는 장점이 있으나, 최소 수백에서 수천의 비용이 들어가기 때문에 요즘은 중소규모의 제품 판매자의 경우 쇼핑몰 솔루션이 기본적으로 탑재되어 있고 비교적 저렴한 비용으로 서비스를 제공하는 EC호스팅을 많이 이용하는 편이다. 다만, 전자 결제 시스템 사용에 대한 계약을 맺어야 하고 쇼핑몰 디자인에 대한 비용, 제품 촬영에 필요한 장비 구입 비용 등은 고려를 하여야 한다.
☞ 전문몰
전문몰이란 특정 제품만 전문적으로 판매하는 온라인 쇼핑몰을 말한다. 종합몰에 비해 규모가 상대적으로 적을 수 있으나, 특정 제품에 대한 고객 커뮤니티를 중점적으로 활성화 시킬 수 있는 장점이 있고, 나만의 단골 고객 확보, 매니아 층을 대상으로 한 마케팅 등 집중 마케팅 및 고객 확보가 가능하다는 장점이 있다. 다만 경쟁 업체가 많을 확률이 높아 타 온라인 쇼핑몰과의 차별화를 통한 경쟁우위의 전략이 필요하다.
소규모 온라인 쇼핑몰 사업자들이 전문몰의 성격을 띄고 있는 경우가 대부분이다.
☞ 종합몰
종합몰이란 다양한 종류의 제품을 모두 판매하는 형식의 온라인 쇼핑몰로 주로 입점 형태의 구조를 가지고 있는 경우가 많다. 제품의 종류에 따라 카테고리로 구분하여 수 많은 제품들을 한 번에 쇼핑 할 수 있다는 장점을 가지고 있으며, 여러 제품의 가격 비교 또한 쉽게 할 수 있다. 또한 사업자의 규모가 크기 때문에 거래에 있어 안정성 및 신뢰성을 더 높일 수 있다는 장점이 있다. 다만 특정 제품만을 봤을 때 전문몰보다 제품의 종류가 적을 수 있으며 전문몰과 가격 비교를 통해 구매를 결정하기를 바란다.
☞ 온라인 쇼핑몰 운영에 대한 경험이 없는 판매자를 위한 조언
온라인 쇼핑몰 운영에 대한 경험이 전혀 없다면 일단 입점형 온라인 쇼핑몰에서 경험을 먼저 쌓아보라고 권하고 싶다. 온라인 쇼핑몰은 처음부터 많은 수익이 발생하기는 상당히 어렵다. 따라서 투자 비용이 저렴한 입점형 온라인 쇼핑몰에서 제품 등록, 고객 상담, 주문 확인, 배송, 반품처리 등 다양한 경우를 충분히 경험해 본 다음에 독립형 온라인 쇼핑몰을 오픈 할 것을 권한다. 그렇지 않을 경우 경험이 없는 상태에서 독립형 온라인 쇼핑몰을 운영하게 된다면 많은 시행착오를 거치게 될 것이고 그로 인하여 자리를 잡아보기도 전에 지쳐서 포기하는 사태가 발생할 수 있기 때문이다. 물론 금전적인 손해 또한 많이 볼 것이다.
입점형 온라인 쇼핑몰에는 옥션(http://www.auction.co.kr)이나 G마켓(http://www.gmarket.co.kr) 등을 권하며 여기서 온라인 쇼핑몰에 대한 실무를 익히고, 향후 독립된 쇼핑몰에서 판매하고자 하는 제품에 대한 고객들의 반응 등 다양한 경험을 쌓을 수 있다. 이런 사전 활동이 독립을 위한 위험부담을 줄여주게 되고, 온라인 쇼핑몰 운영에 대한 자신감을 가져다 줄 것이다.
♣ 컴퓨터와 더욱 가까워져라. 온라인 쇼핑몰을 운영하고자 하는데 컴퓨터를 싫어한다면 답이 없다.
나)온라인 쇼핑몰 현황
☞ 우리나라 온라인 쇼핑몰 사업체 현황
(단위: 개, 십억원, %), 자료제공: 통계청
구 분
2004년
2005년
전월비
전분기비
전년동분기비
3/4분기
2/4분기
3/4분기
8월
9월
▶ 사업체수
3,450
3,750
4,071
4,051
4,158
2.6
8.6
18.0
▶ 사이버쇼핑몰
거래액
1,879.9
2,474.9
2,721.7
883.2
946.6
7.2
10.0
44.8
- B2C 거래액
1,548.7
1,866.8
2,008.7
658.6
689.7
4.7
7.6
29.7
- C2C 포함
(1,762.9)
(2,363.2)
(2,600.8)
(844.0)
(902.1)
(6.9)
(10.1)
(47.5)
위의 온라인 쇼핑몰 사업체 현황을 살펴보면 2005년의 경우 2004년 동 분기보다 사업체 수는 18.0%가 증가하였고 사이버쇼핑몰 거래액은 44.8%나 증가하였다는 것을 볼 수 있다. 온라인 쇼핑몰은 앞으로도 더욱 성장할 것이며, 그 거래액도 점차 증가하고 있는 추세이다. 또한 온라인 쇼핑몰은 직접 눈으로 확인하고 만질 수 있는 물건의 거래 뿐 만 아니라 정보를 사고 파는 정보 시장 등 그 사업아이템이 점차 확장되고 있다.
♣ 온라인 쇼핑몰 사업체 수가 증가하고 거래액이 증가한다고 해서 내가 운영하고 있는 온라인 쇼핑몰의 매출도 같이 증가한다는 법칙은 없다. 내 온라인 쇼핑몰 매출이 증가하고 더 많은 고객을 확보하려면 끊임 없이 알리고 연구를 해야 하며, 내 쇼핑몰 웹사이트가 한 달 전이나 어제, 그리고 오늘도 똑 같은 모습으로 정체되어 있어서는 곤란하다는 점을 잊지 말자. 늘 똑 같은 온라인 쇼핑몰의 모습은 죽어 있는 웹사이트 처럼 보이며, 고객에게 신뢰감을 주기가 힘들다.
2.온라인 쇼핑몰과 오프라인 상점의 비교
온라인 쇼핑몰을 특별하게 생각하는 경우가 많이 있는데 사실 온라인 쇼핑몰도 오프라인 상점과 다를 것이 별로 없다. 단지 차이점이라면 온라인 쇼핑몰은 인터넷 상에 존재한다는 것이고 오프라인 상점은 임대차계약을 통해 상점이 있다는 차이 뿐이다. 물론 이런 차이에 의해 기본적인 마케팅부터 달라지는 것은 사실이다. 온라인 쇼핑몰을 오프라인 상점과 비교해서 공통점과 차이점을 살펴보기로 하자. 이렇게 비교해보는 것이 온라인 쇼핑몰을 쉽게 이해하는데 도움이 될 것이다.
가)온라인 쇼핑몰과 오프라인 상점의 공통점
①제품 또는 서비스를 고객에게 판매하는 행위가 발생한다.
②고객이 제품 또는 서비스를 구매하는 행위가 발생한다.
③판매에 대한 결제로 현금 또는 카드 결제 등을 사용한다.
④제품을 진열하여 고객이 볼 수 있게 한다.
⑤상호가 존재하며, 사업자 등록을 필요로 한다.
나)온라인 쇼핑몰과 오프라인 상점의 차이점
온라인 쇼핑몰
오프라인 상점
①상점이 인터넷 상에 존재한다.
②상호와 인터넷주소(URL)가 존재한다.
③거래 행위가 온라인으로 이루어진다.
④마케팅이 인터넷을 통해 주로 이루어진다.
⑤인테리어(쇼핑몰 디자인 등) 비용이 오프라인 상점 보다는 비교적 저렴하다.
⑥Image작업, HTML 등 컴퓨터 관련 고급 지식이 반드시 필요하다.
⑦오프라인에 비해 소규모 인원으로 운영이 가능하다.
①상점이 오프라인으로 운영된다.
②상호만 존재한다.
③거래 행위가 오프라인으로 이루어진다.
④마케팅이 오프라인을 통해 주로 이루어진다.
⑤적지 않은 인테리어 비용이 들어간다.
⑥컴퓨터 관련 고급 지식이 반드시 필요한 것은 아니다.
⑦규모에 따라 다르겠지만 직원을 필요로 한다.
위의 차이점은 온라인 쇼핑몰의 경우 오프라인 매장이 없다고 가정하였으며, 오프라인 상점은 온라인 쇼핑몰을 별도로 운영하지 않는다는 가정 하에 나열된 것이다.
♣ 하루 종일 컴퓨터 앞에만 앉아서 내 쇼핑몰을 구경하고 있지 말라. 내 쇼핑몰을 하루 종일 구경한다고 해서 고객이 더 몰려드는 것은 아니다. 온라인 쇼핑몰도 발로 뛰는 장사이다. 컴퓨터 앞에 있을 시간은 업무 시간표를 만들어서 최소한으로 줄이고 발로 뛰어라.
☞ <frameset> 태그 : HTML 문서의 화면을 분할한다. <frame> 태그와 같이 사용한다.
소스 코드
소스 코드 설명
<html>
<head>
<title>타이틀</title>
</head>
<frameset cols="25%,75%" frameborder=1>
<frame src="1.html">
<frame src="2.html">
</frameset>
<noframes>
<body>
This page uses frames, but your browser doesn't support them.
</body>
</noframes>
</html>
frame으로 화면을 분할할 경우 <body></body>태그는 사용하지 않는다. 단, frame을 인식하지 못하는 브라우저의 경우에 대비하여 아래와 같은 소스 코드를 HTML 문서 마지막에추가하여 준다.
<noframes>
<body>
This page uses frames, but your browser doesn't support them.
</body>
</noframes>
왼쪽의 소스 코드를 보면 cols=”25%,75%”로 화면을 가로로 25%와 75% 두 개로 분할하였다. 분할한 왼쪽(25%)의 화면에는 1.html 파일을 불러오고, 오른쪽(75%) 화면에는 2.html 파일을 불러온다.
frameborder=1은 화면 분할 경계선의 굵기를 나타낸다. 값이 클수록 경계선의 굵기가 크다.
<frameset rows="25%,75%" frameborder=1>
<frame src="1.html">
<frame src="2.html">
</frameset>
왼쪽의 경우에는 rows="25%,75%"로 화면을 세로로 25%와 75% 두 개로 분할 하였다. 분할한 위쪽(25%)의 화면에는 1.html 파일을 불러오고, 아래쪽(75%) 화면에는 2.html 파일을 불러온다.
<frameset cols="25%,25%,*" frameborder=1>
<frame src="1.html">
<frame src="2.html">
<frame src="3.html">
</frameset>
왼쪽의 경우에는 rows="25%,25%,*"로 화면을 가로로 25%와 25% 그리고 나머지 부분(50%)으로 총 세 개로 분할 하였다. 분할한 왼쪽(25%)의 화면에는 1.html 파일을 불러오고, 중간(25%) 화면에는 2.html 파일을 불러온다. 그리고 오른쪽 화면(50%)에는 3.html 파일을 불러온다. (* 표시는 나머지 전체를 나타낸다.)
사용 예제, 실행 화면 1)
사용 예제, 실행 화면 2)
사용 예제, 실행 화면 3)
Frame 사용시 경계선이 보이지 않게 하려면 frameborder=0 으로 값을 주면 된다.
☞ <iframe></iframe> 태그 : <frame>과 비슷한 역할을 하나 <iframe>은 문서 내에서 자유롭게 화면 일부분을 분할 할 수 있다.
<iframe></iframe> 태그는 <body></body> 안에 위치하며, 문서의 어느 위치에나 올 수 있다.
src=”1.html” 부분은 iframe안에 1.html 문서를 불러오는 부분이다. width=”200” height=”100” 에서 iframe의 가로폭을 200 픽셀, 세로폭을 100 픽셀로 주었다. frameborder=0 부분은 frame 경계선의 굵기를 지정하는 부분이며 값이 0인 경우는 보이지 않고 값이 1이면 경계선이 보여지게 된다.
scrolling=no 부분은 frame의 스크롤바가 생기게 하느냐를 결정한다. no 값은 스크롤바를 없애고, yes 값은 무조건 스크롤바를 생기게 하고, auto 값은 스크롤바가 필요할 경우 자동으로 생기게 한다.
쇼핑몰 검색 및 광고홍보 서비스 예 : 오버추어, 네이버지식쇼핑, 제휴마케팅, 가격비교사이트 등록, 검색엔진 등록 및 광고 등.. 
컨설팅보고서.pptx
